“持续优化征信查询服务”是中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）践行“征信为民”理念，服务信息主体的一项重要工作。在新冠疫情防控背景下，征信中心组织多方力量拓展信用报告在线查询渠道，有效增加征信服务供给，为信息主体提供更多查询方式的选择。

    2020年3月以来，征信中心组织商业银行开展网上银行和手机银行（以下统称网银）信用报告查询服务试点。截至2020年底，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、浦发银行、广发银行、渤海银行、平安银行、光大银行等已经开通网银查询服务；在工商银行、建设银行和招商银行试点分支机构的网点，还可以通过银行自助柜员机进行信用报告查询。2020年1月至12月，个人信用报告网银查询总量为922.2 万笔，企业信用报告网银查询总量为204.5 万笔。

    在商业银行手机银行查询服务试点基础上，征信中心与中国银联合作，通过云闪付APP提供个人信用报告查询服务。云闪付APP试点服务于2021年1月8日在上海、广州、深圳、杭州、重庆、南宁、长沙、福州等8个城市上线。