在线咨询服务现已正式上线，社会公众可通过征信中心官网和官微咨询有关征信服务。
一、官网在线咨询服务操作指引
1.浏览器搜索www.pbccrc.org.cn进入征信中心官网。点击“核心业务→互联网个人信用信息服务平台”。
2.点击页面右侧“在线客服”图标，即可进入在线咨询服务界面。
二、官微在线咨询服务操作指引
1.微信搜索“中国人民银行征信中心”进入征信中心官微。
2.点击底部服务菜单的“征信助手→在线咨询”，即可进入在线咨询服务界面。
